• Une forte capacité d’analyse financière ;
• Maitrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook ; Internet) ;
• Avoir une bonne connaissance de la ville de Kalemie ;
• Sens du résultat, volonté de dépasser les objectifs fixés ;
• Sens du management et du relationnel ;
• Respect absolu de la confidentialité ;
• Faire preuve d’intégrité, d’objectivité et de compétence ;
• Esprit d'équipe et réactivité ;
• Leadership, capacité à animer des réunions ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Apte à travailler avec des groupes hétérogènes ;
• Disponibilité.
• Courtoisie
• Accepter de travailler sous stress ;
• Accepter de travailler jusqu’à des heures inhabituelles, pour être en permanence à la disposition des clients ;
• Etre en mesure de se déplacer souvent, d’être souvent à l’extérieur de l’agence, même dans des endroits éloignés.

• La conformité des décisions de crédit ;
• La fiabilité des données dans l’organisation ;
• Le suivi des Comités d’arriéré ;
• La production des rapports.

1. RESPONSABILITES.

• Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs commerciaux et la qualité de service attendue ;
• Coordonner et animer son équipe ;
• Participer à l’élaboration et au suivi des procédures et politiques établies ;
• Suivre et maîtriser les risques ;
• Fixer et suivre les contrats d'objectifs ;
• Développer un plan d’action et de suivi pour atteindre les objectifs fixés au niveau de la qualité du portefeuille crédit (taux ou niveau d’arriérés) ;
• Faire le monitoring mensuel de son portefeuille et de son équipe ;
• Participer à la formation et au développement des compétences des collaborateurs ;
• Accompagner le développement des compétences des collaborateurs (suivi individuel) ;
• Participer au recrutement et/ou à l'intégration des agents de crédit sous sa responsabilité ;
• Identifier les nouveaux acteurs économiques de la zone ;
• Assurer le suivi et les recommandations des différents comités ;
• Proposer des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.

1. TACHES SPECIFIQUES.

• Au titre de l’activité de contrôle, le Superviseur de crédit :
• Réalise les contrôles de conformité et de complétudes des dossiers de crédit avant leur mise en place ;
• Assure le respect des critères d’éligibilité (contrôle à priori) avant la mise en place des crédits ou le renouvellement de crédit ;
• Réalise des contrôles sur terrain pour une revue complète des engagements et des états financiers ;
• Effectue des vérifications chez les clients avant et après décaissements, assure un suivi rigoureux des clients en dégradation ;
• Au titre du suivi des engagements, le Superviseur de crédit :
• Assure le respect de planning mensuel des activités ;
• Evalue à mi-parcours les contrats d’objectif de son équipe ;
• Evalue la qualité des portefeuilles de chaque agent de crédit en s’appuyant sur les rapports générés par le système d’information de gestion ;
• Tient le planning et rappelle l’organisation des Comités d’arriéré ; conserve les PV des décisions et suit la bonne mise en œuvre par les agents de crédit des décisions de ce comité ;
• Alerte le Chef d’agences et la hiérarchie sur le manque de suivi constaté dans les portefeuilles ;
• Analyse quotidiennement les impayés, en liaison avec les agents de crédit, en mettant en évidence les nouveaux impayés du mois, et en s’assurant de la bonne affectation des portefeuilles ;
• Analyse l’état des comptes à vue des clients irréguliers.

1. INTERACTION AVEC LA CLIENTELE ET LE PUBLIC

• Assurer une parfaite qualité de service (rapidité, amabilité, efficacité) ;
• Promouvoir en toutes circonstances l’image d’excellence de l'institution ;
• Promouvoir les produits de Hekima au cours des manifestations publiques.

• Une lettre de motivation ;
• Un curriculum vitae récent renseignant trois personnes de référence et leurs coordonnées de contact (Maximum 3 pages) ;
• Les diplômes pertinents pour le poste ;
• Copies d’attestations de services rendus ;
• Copie de la carte de demandeurs d’emploi délivrée par l’ONEM ;
• Une copie de la carte d’identité / Passeport ou Carte d’électeur.
• Etre de nationalité congolaise ;

recruitment@hekima-microfinance.org